Dobro došli na stranice Ewa Home trgovine.

Ovim se uvjetima utvrđuje postupak naručivanja, plaćanja, dostava i reklamacije proizvoda koji su ponuđeni na ovim stranicama.

Internet stranice Ewa Home (www.ewahome.hr) mogu se koristiti za vašu privatnu upotrebu bez ikakvih naknada za korištenje,a prema slijedećim uvjetima i pravilima. Prodavatelj je Ewa Home, a kupac je posjetiteljj ovih stranica koji popuni elektktronsku narudžbu, pošalje je prodavatelju te izvrši plaćanje virmanskom uplatom.

Smatra se da su potrošači u svakom trenutku upoznati s ovim Uvjetima prodaje te ih u ciijelosti razumiju i prihvaćaju. Ovi uvjeti primijenjuju se na prava i obveze koja se odnose na kupnju proizvoda putem webshopa.

U slučaju nemogućnosti isporuke, Ewa Home će kontaktirati kupca i dogovoriti novi rok isporuke ili izvršiti povrat novca.

Načini plaćanja putem webshopa

Odabirom ove opcije prilikom narudžbe proizvoda, na svoju e-mail adresu primiti ćete potrebne podatke za izvršenje uplate. Proces isporuke počinje kada evidentiramo uplatu u našem sustavu.

Načini plaćanja u trgovini

Načini dostave

Dostava unutar Republike Hrvatske HP-expres, na adresu i trošak naručitelja ako je iznos manji od 1000,00 kn

U slučaju da naručene robe nema na lageru obavezno vas kontaktiramo radi daljnjeg postupanja.

Kupac samostalno preuzima robu na adresi:

Ulica Bleiburških Žrtava 1945 br. 1

Radno vrijeme:

Pon-pet: 08:00 – 20:00

Sub: 08:00 – 20:00

Reklamacije i prigovori

te usmeno putem telefona:

na broj telefona: 01 / 7654 387

na e-mail adresu : ewahome@ewahome.hr

na adresu: Bleiburških žrtava 1945 br. 1, 10030 Samobor

U slučaju opravdane reklamacije izvršiti ćemo povrat uplaćenog iznosa ili zamjenu za isti proizvod ili drugi proizvod u istoj protuvrijednosti, tj, uz nadoplatu ako je potrebno. Ukoliko se radi o oštećenju kupac treba poslati fotografiju navedene reklamacije kako bi se ista uvažila na temelju fizičkog dokaza. Ewa Home snosi troškove dostave, ukoliko se utvrdi da je reklamacija opravdana te da kupac nije utjecao na neispravnost, oštećenje ili bilo kakav nedostatak robe. Zakonom o obaveznim odnosima, cjelokupan trošak zamjene proizvoda s novim u cijelosti snosi Ewa Home.

U slučaju spora oko opravdanosti reklamacije i /ili načina na koji je proizvod vraćen proizvod mora biti nnekorišten, te u originalnoj ambalaži, uz predočen originalan račun te će se isti dati na vještačenje vještaku ili stručnoj pravnoj osobi.

U slučaju da se vještačenjem utvrdi opravdanost reklamacije, sav trošak zamjene i vještačenja snosi Ewa Home, a u slučaju neopravdane reklamacije upućene nakon isteka roka od 6 mjeseci od dana predaje proizvoda Kupcu, trošak vještačenja po istoj reklamaciji će snositi Kupac.

Sigurnost i privatnost vaših podataka

Obavezujemo se pružati zaštitu osobnih podataka kupaca, na način da prikupljamo samo nužne, osnovne podatke koji su potrebni za ispunjenje naših obveza i informiranja kupaca. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla.

Vaši navedeni osobni podaci čuvaju se trajno do vašeg zahtjeva za brisanjem.

Zaštita privatnosti

Čuvanje podataka korisnika na web stranicama www.ewahome.hr
Od dijela ili kompletne narudžbe na internet stranicama www.ewahome.hr možete odustati u bilo kojem trenutku, ako nas o tome obavijestite (e-mail porukom). U skladu sa zakonom RH možete odustati od kompletne ili dijela narudžbe i do 7 dana od dana preuzimanja paketa. Ako nas u tom razdoblju obavijestite pismeno o vašem odustajanju od dijela ili cijele narudžbe, te ukoliko nam vratite, o vašem trošku isporučene proizvode u naše sjedište, mi ćemo vam vratiti vašu uplatu za proizvode koje ste nam vratili. Proizvodi moraju biti u neoštećenoj originalnoj ambalaži, originalno zapakirani. Uz to moraju biti popraćeni originalnim dokumentima o kupnji (dostavnica, račun). Račun je uvjet za povrat novca te bez njega povrat novca nije moguć.
Proizvode nam nikako ne vraćajte pouzećem!
Povrat uplaćenih novčanih sredstava za vraćene proizvode, ukoliko ste se pridržavali svih gore navedenih uputa, izvršiti ćemo doznakom na vaš račun u roku od 15 dana od primitka uredno vraćenih proizvoda. Ne možemo, na žalost, prihvatiti jednostrani raskid ugovora o kupnji ukoliko se ne biste pridržavali prethodno navedenih uvjeta. U tom slučaju bi vam vraćene proizvode ponovno dostavili na vaš trošak. Zadržavamo pravo odustajanja od prodaje odn. poništenja dijela ili cijele narudžbe, uz pismenu obavijest
kupcu, u slijedećim slučajevima:
– kada bi se naručeni proizvod prestao proizvoditi ili prodavati;
– kada bi došlo do značajnih promjena uvjeta dobave;

Prikupljanje i korištenje informacija

Ewa Home cijeni i štiti Vašu privatnost. U procesu realizacije tražene usluge i za davanje obavijesti i informacija vezanih uz Vašu kupovinu ili drugu uslugu, koristit ćemo samo one informacije koje nam svojevoljno date. Obvezujemo se da nećemo prodati, iznijeti ili dati ove informacije trećoj stranci na način koji nije naveden u ovoj izjavi.

Korištenje cookiesa ili kolačića

Cookies ili kolačići su mala količina informacija koja se sprema na vaše računalo dok pregledavate naše web stranice. Cookiesi služe kako bi se prikupljali podaci koji nam pomažu poboljšati rad stranice, unaprijediti naše usluge i to sve u svrhu poboljšavanja vašeg iskustva pregledavanja. Prije samog spremanja cookiea ili kolačića od vas se traži pristanak, te ukoliko i dalje koristite našu web stranicu znači da ste prihvatili uporabu cookiesa. Ukoliko ne pristaneke na uporabu kolačića, tada i dalje možete pregledavati web stranicu ali vam neke informacije ili mogućnosti neće biti dostupne.

Što je cookie ili kolačić
Cookiesi ili kolačići su male datoteke koje se spremaju na vaše računalo kada surfate po nekoj web stranici. Tako se spremaju Vaše postavke kao i postavke za web stranicu. Tu se spremaju razni podaci kao što su vaši osobni podaci, ima, prezime, e-mail adresa, lozinka ukoliko ste se registrirali. Kasnije, kada opet posjetiti određenu web stranicu internet preglednik šalje natrag kolačiće koje pripadaju toj web stranici te na taj način omogućuje
Vama lakše korištenje stranice, te prilagođenu Vama. Tako npr. kolačići mogu spremiti vaše podatke o registraciji da ne morate iznova pisati korisničko ime i lozinku svaki puta kada posjetite stranice.

Onemogućavanje cookiesa
Ukoliko želite možete na svom pregledniku onemogućiti korištenje kolačića ili cookiesa. Sve što trebate je ažurirati postavke svog internetskog preglednika. Kako biste to napravili kliknite na izbornik za pomoć kako biste dobili informaciju o brisanju i onemogućavanju kolačića. Ako onemogućite cookiesae tada neće biti u mogućnosti koristiti sve funkcionalnosti na našoj web stranici.

Kolačići prve strane
Kolačići prve strane mogu biti stalni ili privremeni, a dolaze s web stranice kojeg trenutno gledate. Web stranice mogu pomoću tih kolačića pohraniti podatke koje će koristiti prilikom slijedećeg posjeta web stranici.

Kolačići treće strane
Putem reklama i skočnih reklama dolaze kolačići treće strane, tj. s drugih web stranica. Te web stranice pomoću tih kolačića mogu pratiti korištenje interneta u marketinške svrhe.

Što su privremeni kolačići
Kada zatvorite svoj internet preglednik tada se privremeni kolačići uklanjaju s računala. Pomoću privremenih kolačića web stranice prikupljaju i pohranjuju privremene podatke. Kada se prijavite sa svojim podacima tada se pomoću privremenih kolačića Vama omogućuje pristup sadržaju i
informacijama, te pogodnostima kojima se možete služiti kada se ulogirate na web stranicu. One informacije koje niste dali, web stranica ne može niti prikupiti pa time niti ih pohraniti, a ne mogu niti pristupiti bilo kakvim datotekama na Vašem računalu.

Što su stalni kolačići
Stalni kolačići ostaju na Vašem računalu i onda kada zatvorite vaš internet preglednik. Web stranice pomoću stalnih kolačiča pohranjuju podatke poput vašeg korisničkog imena, lozinke tako da se ne morate svaki puta ponovo prijavljivati na nekim web stranicama kojima ste dali svoje podatke, tj. tamo gdje ste se registrirali. Stalni kolačići mogu ostati na Vašem računalu i godinama.